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こどもが心を開く親の話し方、聞き方
http://www.sweetnet.com/parenting2.htm
これって子供だけじゃなく、
部下が心を開く上司の話し方、聞き方、
患者が心を開く医者の話し方、聞き方、
お年寄りが心を開くヘルパーの話し方、聞き方、
にも通用するなと思いました。
聞き方
- 子どもが話しかけてきたときは、こどもに向き合って静かに真剣に耳を傾ける。（テレビを見ながらとか、心ここにあらずという状態では聞かない。）
- こどもの気持ちを理解し、「そう。」「ふーん」「なるほど」などという相槌を打ちながら聞く。（この時に、こどもに先走ってアドバイスを与えたり、コメントをつけたりしない。）
- こどもの気持ちに名前を与えてやる。（「それは、がっかりしたね。」「恥ずかしかっただろうね。」「怒っているんだね。」などなど。会話例：×「おもちゃが壊れちゃった（大泣き）「乱暴に扱うからでしょ！」会話例○「おもちゃが壊れちゃった〜（大泣き）」「大好きなおもちゃが壊れるたんだ。悲しいね。」
- こどもの望みを想像の中で答えてあげる。（「パパもマジックが使えて今すぐアイスクリームが出てきたらすばらしいと思うよ。」）
よくない叱り方
- 責める （「何度汚い足で家にあがるなって言ったの。どうして、いつもそうなの。お母さんの言うこと全然聞かないんだから。」
- 馬鹿にする （「なんて行儀が悪いの。本当に汚いんだから。」「部屋が汚いじゃないか。本当に犬やネコと同じね。」「また忘れたの？馬鹿ねー。」
- 脅し （「もう一度やってごらん。お尻をたたくから。」「３つ数えるまでに着替えられなかったら、置いて行くからね。」
- 命令 （「今すぐ部屋を片付けなさい。」「今すぐ着替えなさい。早くして！」
- 長々と講義する （「人の手から急に本を取るなんて、お行儀悪いでしょ。あなたは、マナーというものが、どんなに大事だかわかってないのね。もし、他人に丁寧に接してほしかったら、まずあなたがそうするべきでしょ。他人があなたに同じことをしたらどう思う？他人にしてほしくないことは、あなた自身がしないの。」
- 警告する （「危ない。やけどするよ。」「気をつけて、車にひかれるよ。」「そこに登るんじゃないの。おっこつわよ。」「セーター着なさい。風邪ひくでしょ。」
- 犠牲者的発言をする （「この白髪見なさい。苦労ばっかりさせられるから真っ白になっちゃったじゃない。」「自分が親になれば、お父さんが、どんなに大変かわかるよ。」「あなたのせいで、病気なりそう。」
- 比較 （「お隣○○ちゃんを見習いなさい。」「リサちゃんは、なんて行儀がいいんでしょう。今までお行儀が悪いところ見たことがない。」
- 皮肉 （「明日テストがあるのわかっているのに、教科書本を学校に忘れてきたの？なんて頭がいいんでしょう。」「学校にそんなの着ていくの？きっとみんなに誉めらるよ。」
- 予言 （「成績のことで嘘をついたでしょ。そういう子は、大きくなったらどうなると思う？誰も信じない人になるんだよ。」「自分勝手でも結構。誰も、あなたみたいな子とは遊んでくれなくなるよ。友達が一人もいなくなっちゃうからね。」
などなどと紹介されています。
・共感する。
・否定的な言葉でしからない。
・解決方法を考えさせる。
というのが重要なようです。
否定しないというのは、
コップに水をいれて運ばせる時に「こぼさないで」と声をかけると、
子供はこぼすらしいですから・・・
ネガティブなイメージが潜在意識にあると、実際の行動に影響を与えるとの事。
人間の脳はものすごく複雑精緻な動きをしてくれるが、そのＯＳ（オペレーティングシステム）は、驚くほど単純だ。それは、口から出た言葉や単語をそのまま実行しようというＯＳなのだ。だから、「失敗」とか「悩み」とか、「敗北」とか「病気」などのネガティブ系の単語をたびたび使っていると、そうした現実を引き起こそうと、潜在意識が努力を始めてしまうのだ。それはホルモン分泌という形で努力を開始するのだ。失敗ホルモン、病気ホルモンを分泌する。逆の場合には、成功ホルモン、健康ホルモンを分泌するのだ。
また、注意しなければならないのは、我々のＯＳは、文法を理解できないということ。例えば、主語を認識しない。「アイツは失敗したらしい」と言った場合、「アイツ」という主語を認識せず、失敗という現象や名詞だけをキャッチしてしまうのだ。また、否定語も認識しない。「失敗したくない」という場合、"したくない"を認識しない。だから"失敗"だけを認識してしまう。
http://www.plinst.jp/musouan/os.html
ケアプランをポジティブに書くとか関係あるのかも
潜在意識を書き換えて、愚痴に対処する魔法
http://wizardpico.blog66.fc2.com/blog-entry-191.html
人をけなしたり、愚痴を言うのは駄目、聞くのも駄目、いい所を褒めると、それが自分に帰ってくるよ、と言う話。
昨日テレビを視ていた時の内容からです。
http://karitakensetu.com/cgi-bin/blog/blog.cgi/permalink/20060928141506
あるタレントさんが発した言葉がありました。
人間には二通りのタイプがある。
出来る事を探す人間と、出来ない事を探すタイプです。
出来る事を探す人間は、物事に対し前向きに対処します。
我社の経営計画書の中にも「否定言葉を使わない」とあります。
肯定的な人生のほうが、絶対に楽しいと思います。
しょうがないとも思うんだけど、病気になったから自分はもう駄目だ、あれもできない、これもできない、ここが悪くなった、あそこが悪くなった、ってそれしか言わなくなる人よくいます。
そういう人には、否定的な言葉使わずに前向きになれるような接し方が重要なんですね。
たとえば、次の２つの言い方を比べてください。
（１）「頑張らないと、私の業績は上がらない」
（２）「頑張れば、私の業績は上がる」一般的に（１）の言い方だと、業績を上げることが難しい感じがして、モチベーションが下がります。
（２）の言い方だと、業績を上げることができそうな気がしてきて、意欲が湧いてきます。（１）の言い方「・・・しないと〜〜できない」はダブル否定と言われ、モチベーションを下げる言い方なのです。
自分で（１）の言い方をした時、脳は自分が発した言葉を聞いて何をイメージすると思いますか？
そうです、頑張りきれなくて、業績を上げることができない自分の姿をイメージしてしまうのです。一方、（２）の言い方だと、脳は、頑張って業績を上げている自分の姿をイメージするのです。
脳はイメージに反応して、自分をイメージどうりに動かすのです。（だからこそ、ビジュアリゼーションが有効！）上司が部下に対して声をかけるときも、この原理が当てはまります。「本気でやらないと、いい仕事はできないぞ。」というダブル否定の言い方は、部下のモチベーションを下げる方向に働きやすいのです。
http://coaching.livedoor.biz/archives/15817328.html
「立たないで、転びますよ」という声かけは×
でも、「頑張れば歩けるようになります。」とかは、
プラスの目標でもあまり安易に言葉にするのもいけないですね。
「ご飯まで時間があるので、ゆっくり座って休みましょう」とか、
「足が元気になるように運動しましょう」とか
「寝るばかりだと寝たきりになりますよ」ではなく
「天気がいいですよ、外を見てみませんか」とか
絶対に消極的な言葉は使わないこと。否定的な言葉は口から出さないこと。悲観的な言葉なんか、断然もう自分の言葉の中にはないんだと考えるぐらいな厳格さを、持っていなければだめなんですよ。
人間はペシミズム（悲観主義）を刺激して発奮させるよりも、オプチミズム（楽天主義）をくすぐり元気にさせる方がより効果的である。
http://www.naykn.net/success/category/words-008.html
だそうです。
どんな選手でも、否定的な言葉を言われ続けると、モティベーションが下がる。
http://www12.plala.or.jp/endou27/hitorigoto7.html
最初にどんなに「やる気」があったにしても、否定的な言葉が横行するとマイナス思考になる。
仮に失敗しても「次でとり返す」といったポジティブな考え方に仕向けないと、結果は遠のく。
何気ない会話でも、お互い気がつかない所で相手のモチベーションを上げたり下げたり影響を与え合っているのかもと思いました。
気をつけたいです。
例えば、「お仕事の調子はどうですか？」と聞かれて、「いやー、苦戦しております」と答える人は、実際、苦戦の人生を送ります。「私などは、たいしたことはありませんよ。」と答える人は、確実に、たいしたことない結果を作ってしまうのです。「おかげさまで順調です。」といつも答える人は順調な人生を送り、「おかげさまで絶好調です」といつも答える人は絶好調の人生を送ります。（もちろん、ＴＰＯに応じて適切な言葉を使い分ける必要があることもありますが）
http://coaching.livedoor.biz/archives/15817328.html
仕事から帰って「疲れた」と言う人は、その後、脳の活動が鈍ります。脳は自分が発する言葉を聞いて、勝手にイメージし、そのイメージどおり自分を動かすのです。一方、肯定的な言葉を使うと、脳は「ハッピー・ホルモン」とか「やる気ホルモン」といわれるベータ・エンドルフィンを分泌するのです。
また心理学で、「人間は、自分の言葉に洗脳される動物」と言われます。いつも口ぐせのように言っている言葉に、自分自身が洗脳されるのです。
成功者は苦労話をしません。誰かのために過去の失敗を語るときも、決して辛い苦労話としては語りません。経験できてよかったこととして、明るく話します。苦労話が好きな人は、苦労の人生を送ります。
なるほど。
人から好かれる人、一緒にいて楽しい人を思い浮かべると、否定的な言葉を使わない気がします。
